Política de despachos
Política de despachos
Realizamos despachos a todo Chile.
El costo dependerá de la región y se mostrará al momento de ingresar la dirección de despacho y antes de pagar.
El despacho a regiones se realizará vía operador de logística con modalidad "por pagar", es decir, el cliente pagará la tarifa de despacho cuando reciba su producto en su domicilio.
El despacho a la Región Metropolitana se dividirá en dos: Zona A y Zona B, Cada zona tendrá una tarifa diferente.
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Zona A: Interior de Santiago.
Cerrillo, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, Santiago Centro y Vitacura.
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Zona B: Alrededores de Santiago.
Cerro Navia, Colina, Chicureo, Conchalí, La Pintana, Lo Prado, Padre Hurtado, Peñaflor, Pirque, Talagante, San Ramón, Alto Jahuel, Batuco, Buin, Calera de Tango, El Monte, El Paico, Isla de Maipo, Lampa, Lonquén, Malloco, Melipilla, Nos, Paine y Til Til.
Política de devolución y reembolso
Por favor envíanos un email a cabecitacreativa.ventas@gmail.com y cuéntanos cómo te podemos ayudar.
Si quieres devolver un producto, como establece la Ley de Protección al Consumidor en su art. 3º Bis, tienes 60 días hábiles desde que llega a tu domicilio o está listo para ser retirado en nuestra oficina. Este debe venir en las mismas condiciones en que fue entregado: empaque original en buen estado con los sellos de garantía y sin uso.
Para poder ejercer tus derechos como consumidor, te invitamos a leer atentamente las condiciones y políticas de cambios y devoluciones.
Insatisfacción: si el producto no cumple con lo esperado y quieres realizar un cambio o devolución, podrás hacerlo dentro de los 60 días hábiles sucesivos a la recepción o aviso de retiro del producto (como establece la Ley de Protección al Consumidor en su art. 3º Bis). Para esto contáctanos a través de cabecitacreativa.ventas@gmail.com .
Los costos de envío deberán ser asumidos por el cliente o traerlo directamente a nuestras oficinas.
El producto debe estar sin uso, con todos los accesorios y embalaje original en perfecto estado. La devolución se realizará por el valor del producto, no incluyendo el costo de despacho.
Garantía: si el producto está defectuoso dentro de los 3 meses sucesivos a la recepción o retiro de tu compra, deberás presentar el producto con todos los accesorios y embalaje original, junto con su boleta. Te ofreceremos: cambio, reparación o devolución de lo pagado.
Consideraciones generales:
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El producto debe ser cambiado o devuelto sin uso, con todos sus embalajes originales y en perfectas condiciones.
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El cambio o devolución de un producto aplica para fallas atribuibles a la fabricación del producto y no a la mala manipulación.
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Si para un producto se recomienda su armado o instalación por un servicio autorizado por el fabricante, el daño o deterioro no debe ser atribuible a un armado o instalación deficiente.
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No se hace efectiva la devolución o cambio si el producto tiene fecha de vencimiento vencida al momento de solicitar la devolución.
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No se aceptarán cambios ni devoluciones de:
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Productos de higiene y uso personal
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Ropa interior y fajas
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Alimentos, bebidas, productos que admiten rellenado
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Productos de exhibición
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Las devoluciones de dinero se realizará en un tiempo promedio de 5 a 7 días hábiles. La reposición de los productos se realiza posterior a la recepción y validación de falla de fábrica del servicio técnico.
Si aún no has recibido tu producto:
Si quieres cancelar una compra que no has recibido, podemos hacerlo siempre y cuando aún no esté en tránsito. Si la orden ya tiene un código de seguimiento, debes esperar recibir el producto y devolverlo para poder hacer la devolución o cambio.